Ekinsport — Refonte Magento 2 sous Hyvä, +18 % de commandes

Ekinsport vend des équipements sportifs en France et dans six pays européens, sur une instance Magento 2 multi-boutiques. Le site tournait sur un thème commercial du marché, lourd et difficile à faire évoluer. Nous avons développé un thème sur mesure sous Hyvä, mis en production le 21 juin 2023.

Sept boutiques, un seul thème

• Développement d’un thème Hyvä sur mesure, en remplacement du thème commercial existant
• Reprise des sept boutiques du groupe : France, Espagne, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni, Portugal
• Portage des modules tiers vers leurs versions compatibles Hyvä
• Recette complète du tunnel de commande avant bascule
• Optimisation continue du parcours avec Contentsquare après la mise en ligne

Optimiser sur des faits, pas sur des avis

Une fois le nouveau front en ligne, la question n’est plus « est-ce que c’est plus rapide » mais « où les visiteurs décrochent-ils encore ». Nous avons instrumenté le site avec Contentsquare : enregistrement des parcours, cartes de chaleur, taux d’engagement par zone de page.

Cela change la nature des discussions. Un bloc qu’on croyait essentiel n’est jamais vu ; un filtre qu’on jugeait secondaire est le premier geste de la moitié des visiteurs ; une étape du tunnel concentre les retours en arrière. On corrige ce qui est constaté, et on mesure l’effet de la correction — au lieu d’arbitrer à l’estime en réunion.

C’est une méthode que nous pratiquons, pas un outil que nous avons installé : Sébastien est certifié Contentsquare Find & Fix.

Les résultats

Douze mois avant la mise en production, comparés aux douze mois qui l’ont suivie, sur l’ensemble des boutiques et hors commandes annulées :

• +17,8 % de commandes
• +19,0 % de chiffre d’affaires

Sur le second semestre seul — la période la plus comparable d’une année sur l’autre, puisqu’elle englobe les mêmes pics saisonniers — la progression atteint +36 % de commandes.

La dynamique s’est confirmée l’année suivante : le second semestre 2024 a de nouveau dépassé celui de 2023.

Le facteur qui plafonnait tout le reste

Un catalogue bien choisi, des prix tenus, des campagnes, un service client qui répond : Ekinsport avait déjà tout cela avant la refonte. Ce qui manquait, c’est un site capable de le restituer.

Un site qui met huit secondes à s’afficher plafonne mécaniquement le travail de tous les autres. Le visiteur part avant d’avoir vu le produit qu’on a mis un mois à référencer, la campagne payée au clic se vide dans le vide, et la fiche la mieux écrite du catalogue n’est jamais lue. Tant que ce plafond est là, rien de ce qu’on ajoute ne se transforme en commandes.

C’est ce plafond que la refonte a fait sauter, et c’est pour cela que la progression se voit immédiatement dans les chiffres. La plateforme ne vend pas seule — mais elle décidait, jusque-là, de ce que le reste pouvait produire.

Périodes comparées : douze mois avant et douze mois après la mise en production, sur des saisons équivalentes.